“Pengaruh Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Konsumen (Pada pengguna Natasha Skin Care Di Kota Padang)

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh citra merek dan
kepercayaan merek terhadap loyalitas konsumen pengguna produk Natasha Skin Care di
Kota Padang. Dalam riset ini digunakan sebanyak 100 orang responden di Kota Padang
yang pernah membeli dan menggunakan skin care merek Natasha Minimal 2 kali dalam
dua belas bulan terakhir. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive
sampling. Proses pengumpulan data dilakukan dengan survei yang melalui penyebaran
kuesioner yang dilakukan secara random kepada target responden yang memenuhi
prosedur kriteria sampel yang ditetapkan. Pada riset ini metode analisis data yang
digunakan adalah regresi berganda sedangkan pengujian hipotesis dilakukan dengan
bantuan uji t-statistik. Sesuai dengan hasil pengujian hipotesis pertama ditemukan citra
merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen di Kota Padang
pada produk Natasha Skin Care, selanjutnya pada tahapan pengujian hipotesis kedua juga
ditemukan kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
konsumen di Kota Padang pada produk Natasha Skin Care.