PROSEDUR KEPUTUSAN PELANGGAN UNTUK BERHENTI MENGGUNAKAN LAYANAN LANGGANAN BANK

Prosedur pengembangan aplikasi keputusan pelanggan untuk berhenti
menggunakan layanan langganan bank secara digital sangat dibutuhkan.
Berdasarkan hasil yang diperoleh peneliti dapat memberikan kesimpulan bahwa
nasabah memutuskan hubungan dengan bank karena masalah, upaya, emosi, dan
evaluasi, dengan alasan seperti pelanggaran syarat, perilaku tidak pantas, dan
ketidakpuasan layanan. Bank dapat mengurangi risiko ini dengan survei keluaran
pelanggan dan pengembangan sistem manajemen hubungan nasabah. Untuk itulah
penulis mencoba membuat Tugas Akhir menggunakan system berbasis web
mengenai aplikasi keputusan pelanggan untuk berhenti menggunakan layanan
bank. Penulis merancang sistem informasi aplikasi ini menggunakan bahasa
pemrograman PHP, HTML, JavaScript. Proses meliputi impor library, analisis
data, pelatihan, pengujian model, dan deployment aplikasi prediksi. Hasil proyek
ini memperkuat kemampuan analisis dan pemodelan AI (Artificial Inteligence).
Perancangan sistem informasi ini merupakan solusi terbaik untuk memecahkan
permasalahan yang ada pada perusahaan ini.