PENGARUH E-WOM, ONLINE CUSTOMER REVIEW, E-TRUST DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KERANJANG KUNING TIKTOKSHOP

Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola konsumsi masyarakat, termasuk meningkatnya aktivitas belanja online melalui platform media sosial seperti TikTok Shop. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WOM), Online Customer Review, e-Trust, dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian melalui fitur Keranjang Kuning pada aplikasi TikTok Shop. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling. Jumlah sampel sebanyak 96 responden yang berdomisili di Kecamatan Padang Timur dan telah melakukan pembelian minimal satu kali melalui TikTok Shop. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berbasis Google Form, dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM, Online Customer Review, e-Trust, dan Gaya Hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku bisnis di TikTok Shop untuk mengelola ulasan pelanggan, meningkatkan kepercayaan konsumen, serta menyesuaikan strategi pemasaran dengan gaya hidup target pasar.

Kata Kunci: E-WOM, Online Customer Review, e-Trust, Gaya Hidup, Keputusan Pembelian, TikTok Shop.