PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KONSUMEN DEALER MITSUBISHI DIPO INTERNASIONAL PAHALA OTOMOTIF KOTA PADANG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian dengan electronic word of mouth sebagai variabel mediasi pada konsumen Dealer Mitsubishi Dipo Internasional Pahala Otomotif Kota Padang. Jenis Penelitian adalah metode Penelitian kuantitatif.
Populasinya adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian kendaraan atau menggunakan layanan pada Dealer Mitsubishi Dipo Internasional Pahala Otomotif Kota Padang, dengan jumlah sampel 180. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Analisa data menggunakan SEM-Partial Least Square (PLS).

Berdasarkan hasil penelitian diperoleh digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap electronic word of mouth. Electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Digital Marketing berpengaruh positif dan sigmifikan terhadap keputusan pembelian. Digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan electronic word of mouth sebagai variabel mediasi, dengan bentuk mediasinya adalah complementary mediation (mediasi komplementer) berbentuk partial mediation (mediasi parsial).