PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS KAMPUS, DAN CITRA KAMPUS TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS DHARMA ANDALAS

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan, Fasilitas Kampus, dan Citra Kampus Terhadap Kepuasan Mahasiswa Universitas Dharma Andalas. Populasi yang ada dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif Universitas Dharma Andalas tahun 2024 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Fakultas Hukum, Ilmu Sosial dan Humaniora, dan Fakultas Sains dan Teknik yang berjumlah 1.569 mahasiswa. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 95 dan pengambilan sampel sebanyak 100 responden untuk menghindari kesalahan pada pengisian kuesioner, dengan karakteristik mahasiswa aktif yaitu mahasiswa pada tahun 2024 angkatan 2022 sampai dengan angkatan 2024. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini berupa kuesioner. Hasil penelitian dengan menggunakan analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh signifikan kualitas pelayanan, fasilitas kampus, dan citra kampus terhadap kepuasan mahasiswa Universitas Dharma Andalas.