PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (OCB) KARYAWAN PADA PT. ISS INDONESIA DI AREA SEMEN PADANG HOSPITAL

ix
RINGKASAN
Penelitian ini merupakan penelitian pada karyawan pada PT.ISS area Semen Padang
Hospital. Penelitian ini berjudul “Pengaruh Kepuasan Kerja dan Budaya Organisasi
Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Karyawan Pada PT.ISS area Semen
Padang Hospital”. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji Pengaruh Kepuasan Kerja
dan Budaya Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Karyawan
Pada PT.ISS area Semen Padang Hospital. Penyajian data masing-masing variabel adalah
dalam bentuk distribusi frekuensi dimana masing-masing responden memberikan
tanggapan sesuai dengan keadaan sebenarnya. Penelitian ini menggunakan Teknik
sampling jenuh, dimana penentuan sampel adalah keseluruhan karyawan yang menjadi
populasi yaitu berjumlah 72 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi
linier berganda. Sebelum data diolah, dilakukan uji asumsi klasik terlebih dahulu.
Jenis penelitian ini berdasarkan pada metode yang digunakan yaitu metode
penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan instrument penelitian.
Analisis data bersifat kuantitatif atau statistik. Untuk mempermudah perhitungan uji
validitas dan reliabilitas, maka digunakan perangkat lunak computer (software) SPSS Versi
26 (Statistical Product and Service Solution). Jenis dan sumber data menggunakan sumber
data primer, yaitu sumber data yang langsung memberikan angket atau kuesioner secara
langsung kepada karyawan pada PT.ISS area Semen Padang Hospital.
Metode pengumpulan data dilakukan dengan teknik penyebaran angket atau
kuesioner. Bentuk instrument dalam penelitian ini adalah alat untuk mengumpulkan data
yang dikembangkan dengan bantuan kajian teori, definisi operasional, variabel penyebab,
variabel akibat yang selanjutnya dikembangkan dengan penjabaran indikator-indikator.
Adapun bentuk instrumen pengumpulan data primer adalah dengan menggunakan
kuesioner atau angket. Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini disusun dengan
menggunakan skala likert. Berikut diuraikan variabel, konsep variabel, indikator dan alat
ukur dalam pembuatan kuesioner. Dengan skala likert, maka variabel yang akan diukur
dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator variabel tersebut dijadikan
sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pernyataan atau
pertanyaan. Jawaban dari setiap item instrumen yang menggunakan skala likert mempunyai
gradasi dari sangat positif sampai dengan sangat negatif. Adapun alternatif jawaban dengan
x
menggunakan skala Likert, yaitu dengan memberikan skor pada masing-masing jawaban
pertanyaan.
Karakteristik responden merupakan gambaran tentang identitas responden yang
dalam penelitian ini meliputi karakteristik berdasarkan jenis kelamin, umur,status
karyawan, pendidikan terakhir, gaji, masa bekerja dan status perkawinan. Uji normalitas
berguna untuk mengetahui apakah residual berdistribusi normal atau tidak. Uji
multikolinearitas bertujuan untuk menguji adanya hubungan antara variabel bebas dalam
model. Kriteria nilai Tingkatan Pencapaian Responden (TCR). Dapat disimpulkan bahwa
variabel kepuasan kerja persentasi TCR tertinggi terdapat pada pernyataan karyawan
merasa senang dengan atasan yang dapat memperlakukan karyawan dengan baik dengan
persentase sebesar 89%, sedangkan pernyataan paling rendah yaitu pernyataan karyawan
merasa senang dengan tingkat kemajuan karir karyawan pada perusahaan dengan persentase
sebesar 83%.
Selanjutnya variabel budaya organisasi persentase TCR tertinggi terdapat pada
pernyataan karyawan memahami visi dan misi yang ada di perusahaan dengan persentase
89%, sedangkan pernyataan terendah yaitu karyawan kompak dengan rekan kerja lainnya
dalam menghadapi masalah pekerjaan.
Berikutnya variabel Organizational Citizenship Behavior (OCB) persentase TCR
tertinggi terdapat pada pernyataan karyawan menyelesaikan tugas berdasarkan prosedur
dari perusahaan dengan persentase sebesar 86%, sedangkan pernyataan paling rendah yaitu
karyawan yang datang ke kantor sebelum jam masuk kerja dengan persentase sebesar 79%.
Berdasarkan hasil penelitian, maka diperoleh hasil yang dirangkum sebagai berikut:
(1) variabel kepuasan kerja secara parsial berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap
Organizational Citizenship Behavior. (2) variabel budaya organisasi secara parsial
berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior. (3) variabel kepuasan kerja dan
budaya organisasi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Organizational Citizenship Behavior. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengujian
terhadap hipotesis yang menyatakan bahwa adanya pengaruh secara bersama-sama
(simultan) variabel bebas terhadap variabel terikat dapat diterima.
xi
SUMMARY
This research is research on employees at PT.ISS in the Semen Padang Hospital
area. This research is entitled "The Influence of Job Satisfaction and Organizational
Culture on Organizational Citizenship Behavior (OCB) of Employees at PT.ISS in the
Semen Padang Hospital area". The purpose of this research is to examine the influence of
job satisfaction and organizational culture on employee organizational citizenship
behavior (OCB) at PT.ISS in the Semen Padang Hospital area. The data presented for each
variable is in the form of a frequency distribution where each respondent provides
responses according to the actual situation. This research uses a saturated sampling
technique, where the sample is determined by the entire population of 72 employees. The
analysis technique used is multiple linear regression analysis. Before the data is processed,
a classical assumption test is carried out first.
This type of research is based on the method used, namely quantitative research
methods. Data collection techniques use research instruments. Data analysis is
quantitative or statistical. To simplify the calculation of validity and reliability tests, SPSS
Version 26 (Statistical Product and Service Solution) computer software was used. The
type and source of data uses primary data sources, namely data sources that directly
provide questionnaires or questionnaires directly to employees at PT.ISS in the Semen
Padang Hospital area.
The data collection method was carried out using questionnaires or questionnaires.
The form of instrument in this research is a tool for collecting data which was developed
with the help of theoretical studies, operational definitions, causal variables, effect
variables which were then developed with the description of indicators. The form of
primary data collection instrument is by using a questionnaire or questionnaire. The
questionnaire used in this research was prepared using a Likert scale. The following
describes the variables, variable concepts, indicators and measuring tools in making
questionnaires. With a Likert scale, the variables to be measured are translated into
indicator variables. Then these variable indicators are used as a starting point for
compiling instrument items which can be in the form of statements or questions. The answer
to each instrument item using a Likert scale has a gradation from very positive to very
negative. The alternative answer is using a Likert scale, namely by giving a score to each
answer to the question.
xii
Respondent characteristics are a description of the respondent's identity, which in
this study includes characteristics based on gender, age, employee status, highest level of
education, salary, length of service and marital status. The normality test is useful to find
out whether the residuals are normally distributed or not. The multicollinearity test aims
to test the existence of a relationship between the independent variables in the model.
Respondent Achievement Level (TCR) value criteria. It can be concluded that the highest
TCR percentage job satisfaction variable is found in the statement that employees feel
happy with superiors who can treat employees well with a percentage of 89%, while the
lowest statement is the statement that employees feel happy with the level of employee
career progress in the company with a percentage of 83%.
Furthermore, the organizational culture variable with the highest TCR percentage
is found in the statement that employees understand the vision and mission of the company
with a percentage of 89%, while the lowest statement is that employees are united with other
colleagues in dealing with work problems.
Next, for the Organizational Citizenship Behavior (OCB) variable, the highest TCR
percentage is found in the statement that employees complete tasks based on company
procedures with a percentage of 86%, while the lowest statement is employees who come
to the office before work time with a percentage of 79%.
Based on the research results, the results obtained are summarized as follows: (1) the job
satisfaction variable partially has a positive and significant effect on Organizational
Citizenship Behavior. (2) organizational culture variables partially influence
Organizational Citizenship Behavior. (3) the variables of job satisfaction and
organizational culture simultaneously have a positive and significant effect on
Organizational Citizenship Behavior. So it can be concluded that testing the hypothesis
which states that there is a joint (simultaneous) influence of the independent variable on
the dependent variable is acceptable.