PENGARUH PROMOSI ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA PENGGUNA MARKETPLACE "SHOPEE")

ABSTRAK
Penelitinan ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Pengaruh Promosi Online,Online Costumer Review Dan Costumer Rating Terhadap Keputusan Pada Marketplace Shopee. Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah penelitian Kuantitatif dan metode pengumpulan data menggunakan angket dan wawancara. Populasi dalam penelitian ini adalah para pelanggan yang berberbelanja di Marketplace shopee yang ada Universitas Dharma Andalas Fakultas Ekonomi Dan bisnis yang tidak diketahui jumlahnya dan sampel yang didapatkan sebanyak 170 responden. Hasil dalam penelitian menunjukan bahwa (1) Promosi Online memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan pembelian dengan nilai signifikan(0.000 < 0,05 ) dan nilai t-hitung (3,807) > dari t-tabel (1,974), (2) Online Customer Review memiliki perngaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai signinifikan ( 0,000 < 0,05) dan nilai t-hitung (2,286) > dari nilai t-tabel (1,974), (3) Online Costomer Rating berpengruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai signifikan (0,000 < 0,05) dan nilai t-hitung (12,118) > dari t-tabel (1,974), dan (4) Secara simultan Promosi Online , Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai signifikan (0,000 < 0,05)
Kata kunci: promosi online, Online Customer Review,online Customer Rating, Keputusan Pembelian
vi