SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENENTUAN PRODUK BAN YANG COCOK UNTUK PELANGGAN TOKO AHMAD BAN PADANG MENGGUNAKAN METODE VIKOR

Persaingan yang semakin ketat di industri ritel ban menuntut adanya inovasi
dalam proses pengambilan keputusan agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan secara
tepat dan efisien. Penelitian ini dilakukan di Toko Ahmad Ban Padang dengan tujuan
merancang dan membangun Sistem Pendukung Keputusan (SPK) berbasis Android
menggunakan metode VIKOR untuk menentukan produk ban yang paling sesuai dengan
kebutuhan pelanggan. Metode VIKOR digunakan untuk mengevaluasi alternatif produk
ban berdasarkan kriteria harga, kualitas, ketahanan, dan preferensi pelanggan, sehingga
menghasilkan rekomendasi yang optimal melalui kompromi antara solusi ideal dan solusi
negatif ideal. SPK yang dikembangkan mengintegrasikan data produk ban dengan
informasi preferensi pelanggan, seperti jenis kendaraan, kondisi jalan, merek, dan
anggaran yang tersedia. Hasil implementasi sistem diharapkan dapat meningkatkan
akurasi dan kecepatan pengambilan keputusan, efisiensi operasional, kepuasan
pelanggan, serta daya saing toko di pasar. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam
pengembangan strategi pemasaran dan pengelolaan stok yang lebih efektif di sektor
perdagangan ban kendaraan