Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk, terhadap terhadap keputusan pembelian dengan brand image sebagai variabel mediasi pada pelanggan Starbucks coffe kota Padang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing dan kualitas
produk terhadap keputusan pembelian dengan brand image sebagai variabel mediasi
pada pelanggan Starbucks Coffee di Kota Padang. Latar belakang penelitian ini didasari
oleh meningkatnya konsumsi kopi di kalangan generasi muda serta dominasi brand
global seperti Starbucks yang menghadapi tantangan lokal, termasuk isu sosial dan
kampanye boikot. Dalam kondisi persaingan yang semakin ketat, strategi pemasaran
digital dan kualitas produk menjadi faktor penting yang dapat memengaruhi persepsi
konsumen dan keputusan pembelian.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan jenis penelitian eksplanatori. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran
kuesioner kepada 110 responden yang merupakan pelanggan Starbucks di Kota Padang.
Teknik analisis data menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM)
berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS
4.0.Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing dan kualitas produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image. Selanjutnya, brand image
juga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Selain pengaruh langsung,
ditemukan bahwa brand image mampu memediasi hubungan antara digital marketing
dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pelanggan. Temuan ini
mengindikasikan bahwa keberhasilan perusahaan dalam membangun citra merek yang
kuat dapat memperkuat dampak strategi pemasaran dan kualitas produk terhadap
perilaku pembelian konsumen.