LAYANAN PENGGUNAAN BNI MOBILE BANKING PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK.KANTOR CABANG PEMBANTU AIR TAWAR

Mobile banking merupakan layanan perbankan yang memungkin kan pelanggan
melakukan berbagai transaksi keuangan menggunakan perangkat seluler seperti
smartphone atau tablet. Layanan merupakan semua aktivitas ekonomi yang
hasilnya tidak berupa kepemilikan dan biasanya dikonsumsi pada saat yang sama
dengan waktu produksinya. Bank BNI merupakan salah satu bank terkemuka di
Indonesia. Sebagai institusi perbankan, BNI telah meluncurkan aplikasi BNI
Mobile Banking untuk memberikan kemudahan kepada nasabah dalam melakukan
berbagai transaksi. Analisa layanan mobile banking dapat di lihat dengan cara
mengobservasi. Tujuan penulisan yaitu untuk mengetahui bagaimana layanan
penggunaan BNI Mobile Banking Metode yang digunakan yaitu kunjungan
pustaka, wawancara dan terjun langsung untuk observasi. Hasil dari tugas akhir
ini menunjukan bahwa inovasi produk sangat penting dalam keberlangsungan
usaha dalam berwirausaha.