RANCANGAN APLIKASI HOME SERVICE PADA SAFA CLINK BERBASIS ANDROID

ABSTRAK
Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi bisnis layanan jasa, termasuk
dalam industri home service cucian karpet. Safa Clink sebagai penyedia jasa cuci karpet
menghadapi tantangan dalam meningkatkan efisiensi pemesanan layanan oleh pelanggan dan
kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi
berbasis Android yang memudahkan pelanggan dalam memesan layanan cuci
secara online dengan fitur utama seperti pendaftaran akun, pemilihan jenis layanan,
penjadwalan pick-up, metode pembayaran digital, yang lebih mudah dan efisien untuk
konsumen.
Metode pengembangan sistem menggunakan pendekatan Prototype dengan tahapan
analisis kebutuhan, perancangan user interface. Hasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi ini
dapat beroperasi dengan baik sesuai kebutuhan pengguna, meningkatkan kenyamanan
pelanggan, dan mempercepat proses transaksi dibandingkan sistem manual. Dengan adanya
aplikasi ini, diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan serta memperluas jangkauan
bisnis Safa Clinic dalam menyediakan layanan cuci karpet secara lebih modern dan efisien.
Kata Kunci : Berbasis Android, Pemesanan Online, Safa Clink, Metode Pembayaran,
Layanan Jasa
ABSTRACT
The development of digital technology is driving the transformation of the service
business, including in the home carpet cleaning industry. Safa Clink, as a carpet cleaning
service provider, faces challenges in improving the efficiency of customer service orders and
customer satisfaction. This research aims to design and develop an Android-based application
that facilitates online ordering of laundry services, with key features such as account
registration, service selection, pickup scheduling, and digital payment methods, making it easier
and more efficient for consumers.
The system development method used a prototype approach with stages including needs
analysis and user interface design. Test results indicate that the application operates well
according to user needs, improves customer convenience, and speeds up the transaction process
compared to manual systems. This application is expected to increase customer satisfaction and
expand Safa Clinik business reach by providing more modern and efficient carpet cleaning
services.
Keywords: Android-based, Online Ordering, Safa Clink, Payment Method, Service