Analisis Model Utaut Terhadap Penggunaan Digital Payment Pada Wisatawan Pariwisata Unggulan Di Sumatera Bara

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi
penggunaan digital payment oleh wisatawan pada destinasi pariwisata unggulan di
Sumatera Barat dengan menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use
of Technology (UTAUT) yang dimodifikasi dengan penambahan variabel habit. Latar
belakang penelitian ini didasarkan pada adanya kesenjangan antara perkembangan
teknologi pembayaran digital yang pesat dengan tingkat penggunaan aktual oleh
wisatawan yang belum konsisten.
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini meliputi performance
expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, habit,
behavioral intention, dan use behavior. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan
kepada wisatawan domestik yang berkunjung ke enam destinasi unggulan di
Sumatera Barat. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation
Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa variabel dalam model
UTAUT, khususnya performance expectancy, effort expectancy, social influence,
facilitating conditions, dan habit memiliki pengaruh terhadap behavioral intention dan
use behavior dalam penggunaan digital payment. Selain itu, behavioral intention juga
terbukti berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara variabel
independen dengan penggunaan digital payment.
Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan model
UTAUT pada konteks pariwisata domestik serta memberikan implikasi praktis bagi
pemerintah daerah dan pelaku industri pariwisata dalam mengembangkan strategi
peningkatan penggunaan digital payment di Sumatera Barat.