ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PUBLIK SAMSAT KOTA PADANG DALAM MENSOSIALISASIKAN PROGRAM PEMUTIHAN PAJAK TAHUN 2025

ABSTRAK
Penelitian ini menganalisis strategi komunikasi publik yang dilakukan oleh Samsat
kota Padang dalam mensosialisasikan program pemutihan pajak tahun 2025.
Program pemutihan pajak merupakan kebijakan pemerintahan daerah yang
bertujuan untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak dan pendapatan asli daerah
melalui penghapusan denda keterlambatan pembayaran pajak kendaraan. Penelitian
ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi
kasus. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam dengan
informan kunci dari Samsat Padang dan informan pendukung dari masyarakat.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Samsat kota Padang menunjukkan
menerapkan strategi komunikasi publik yang komprehensif dengan menggunakan
berbagai saluran media. Efektivitas strategi komunikasi dapat dilihat dari antusias
masyarakat pada saat ikut berpartisipasi pada program pemutihan pajak ini. Namun
demikian dapat beberapa hambatan oleh Samsat Padang pada melalukan sosialisasi
program ini agar masyarakat dapat untuk taat pajak.
Kata Kunci: Strategi Komunikasi Publik, Sosialisasi, Program Pemutihan Pajak,
Samsat Kota Padang, Kepatuhan Wajib Pajak
vi
ABSTRACT
This study analyzes the public communication strategy implemented by the Padang
City Samsat (Village Unit) in promoting the 2025 tax amnesty program. The tax
amnesty program is a regional government policy aimed at improving taxpayer
compliance and local revenue by eliminating late vehicle tax fines. This study
employed a descriptive qualitative research method with a case study approach.
Data collection was conducted through in-depth interviews with key informants
from the Padang Samsat and supporting informants from the community. The
results of this study indicate that the Padang City Samsat implemented a
comprehensive public communication strategy using various media channels. The
effectiveness of this communication strategy can be seen from the public's
enthusiasm for participating in this tax amnesty program. However, the Padang
Samsat faced several obstacles in promoting this program to encourage public tax
compliance.
Keywords: Public Communication Strategy, Socialization, Tax Amnesty
Program, Padang City Samsat, Taxpayer Compliance