PENGARUH PENGGUNAAN APLIKASI EDLINK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA PADA SYSTEM PELAYANAN AKADEMIK DI UNIVERSITAS DHARMA ANDALAS PADANG

Transformasi digital menjadi salah satu upaya dalam meningkatkan kualitas
pelayanan informasi akademik di perguruan tinggi. Universitas Dharma Andalas
telah menerapkan aplikasi Edlink sebagai sarana pelayanan informasi akademik
bagi mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh penggunaan aplikasi Edlink terhadap tingkat kepuasan mahasiswa pada
system pelayanan akademik Universitas Dharma Andalas Padang. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa aktif semester genap
Universitas Dharma Andalas yang berjumlah 2.501 mahasiswa. Berdasarkan rumus
Slovin dengan tingkat kesalahan (Margin of eror) 10%, diperoleh sampel sebanyak
96 responden yang ditentukan dengan teknik incidental sampling. Pengumpulan
data dilakukan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics
32 dengan uji validitas, reliabilitas, normalitas, regresi linear sederhana, uji t, dan
koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi
Edlink berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan mahasiswa.
Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 13,992 > t tabel 1,986 dan nilai
signifikansi 0,001 < 0,05, sehingga H₀ ditolak dan Hₐ diterima. Nilai R Square
sebesar 67,6% menunjukkan bahwa 67,6% variasi kepuasan mahasiswa dapat
dijelaskan oleh penggunaan aplikasi Edlink, sedangkan 32,4% dijelaskan oleh
faktor lain di luar penelitian. Berdasarkan analisis deskriptif, indikator interaktivitas
memperoleh rata-rata tertinggi pada variabel penggunaan aplikasi Edlink sebesar
4,18, sedangkan indikator kejelasan informasi memperoleh rata rata tertinggi pada
variabel kepuasan mahasiswa sebesar 4,01. Dengan demikian, penggunaan aplikasi
Edlink terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
mahasiswa pada sistem pelayanan akademik Universitas Dharma Andalas Padang.